FAQ - Questions fréquemment posées

EXPÉDITION & LIVRAISON

• Où expédiez-vous ? Nous expédions dans le monde entier, y compris dans l’UE, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’Australie.
• L’expédition est-elle gratuite ? Oui, nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
• Quel est le délai de livraison ? Le traitement prend 24-48h. La livraison prend 8-15 jours ouvrables.

• Pourquoi ai-je reçu seulement une partie de ma commande ? Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.
• Frais de douane : Pour les commandes internationales (hors UE), tous droits de douane sont à la charge du client.
CARTE CADEAU
• Date d’expiration : Nos cartes cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont valables à vie.
• Solde : Vous pouvez utiliser le solde de votre carte cadeau sur plusieurs achats.

RETOURS & SÉCURITÉ

• Retours : Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
• Sécurité des paiements : Notre boutique est certifiée SSL. Vos données de paiement sont chiffrées.
• Articles endommagés : Contactez immédiatement chicvibesstoreinfo@gmail.com avec une photo.